Im Menüpunkt „Cockpit“ sehen Sie, welche Themen und Fragen die Bürger*innen tatsächlich beschäftigen.
So erhalten Sie einen direkten Überblick darüber, welche Inhalte besonders gefragt sind.
Achsen im Überblick
- X-Achse: zeigt die Themen- oder Merkmalsbereiche
- Y-Achse: zeigt den prozentualen Anteil am Gesamtvolumen – also wie oft Fragen zu einem Thema gestellt wurden
Detailansicht
Mit einem Klick auf die Doppelpfeile gelangen Sie zur Detailansicht. Dort sehen Sie:
- wie viele Fragen in den letzten 30 Tagen und im gesamten Zeitraum gestellt wurden
- die Keywords (Schlüsselwörter), über die diese Themen erkannt wurden
- welche Fragen besonders gut zu diesem Thema passen
Ein Klick auf eine Frage leitet Sie direkt in den Bereich „Chat“ weiter.
Zeitliche Vergleiche
Zusätzlich steht ein Liniendiagramm zur Verfügung (Symbol links neben den Doppelpfeilen). Damit können Sie Themen über längere Zeiträume vergleichen. Einzelne Inhalte lassen sich per Klick ein- oder ausblenden.
Ihr Vorteil
Die gewonnenen Nutzungsdaten helfen Ihnen, beliebte Inhalte gezielt zu verbessern und Schwerpunkte zu setzen – ohne nur nach Gefühl zu entscheiden, „was gut ankommen könnte“.
Originalsprache Englisch -> Übersetzt in Deutsch
Cockpit – Übersicht
Willkommen im Bereich Cockpit. Dieses zentrale Dashboard dient dazu, eine umfassende Analyse aller eingehenden Anfragen bereitzustellen. Durch die Clusterung ähnlicher Anfragen und die Bewertung der Qualität der zugehörigen Textbausteine erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über typische Nutzerfragen sowie die Angemessenheit der verwendeten Quellentexte.
Cluster-Mechanismus:
- Anfragen werden auf Basis ihrer Ähnlichkeit gruppiert, wodurch eine effizientere Analyse möglich wird.
- Es stehen zwei Cluster-Versionen zur Verfügung: eine für die letzten 30 Tage und eine, die alle Anfragen umfasst. Die Gruppierung erfolgt, sobald ein ausreichendes Volumen an Anfragen vorliegt.
Einblicke aus jedem Cluster:
- Repräsentative Anfrage: Ein maschinell erzeugter Text, der das Wesentliche der Anfragen innerhalb des Clusters zusammenfasst.
- Schlüsselbegriffe: Eine Liste zentraler Keywords, die die Hauptthemen der Anfragen verdeutlichen.
- Top-Fragen: Eine Auswahl der relevantesten Anfragen aus dem Cluster, um typische Fragestellungen aufzuzeigen.
- Verteilung der Textquellen: Eine Auswertung der zur Beantwortung verwendeten Textbausteine, aufgeschlüsselt nach Herkunft (z. B. Korpus, FAQ, Korrektur, dynamische Daten, Datei, LLM) und dargestellt in Prozent.
Qualitätsmetriken:
- Die Zeile „Textqualität“ zeigt einen maschinell berechneten Prozentsatz an, der die Gesamtqualität der Quellentexte widerspiegelt.
Farbkodierung:
- Türkis: Cluster mit Anfragen, die hauptsächlich das Thema Wetter betreffen.
- Blau: Cluster, die überwiegend mithilfe des allgemeinen Wissens des Sprachmodells (LLM) beantwortet wurden.
- Rot: Cluster, bei denen die zugrunde liegenden Quellentexte potenziell unzureichend oder unvollständig sind.
Interaktive Funktionen:
Durch Anklicken einzelner Anfragen innerhalb eines Clusters können Sie direkt zu dieser Anfrage springen. Mit der Option „Alle Fragen öffnen“ lassen sich zudem sämtliche zugehörigen Fragen im Bereich „Questions“ anzeigen, um eine tiefere Analyse zu ermöglichen.
Hinweis:
Eine regelmäßige Nutzung des Cockpits stellt sicher, dass Sie stets über die Leistungsfähigkeit des AI Concierge informiert sind, Stärken erkennen und mögliche Wissenslücken identifizieren können.